كيف يمكننا مساعدتك؟

ابحث عن الأسئلة الأكثر شيوعًا هنا.

متى ستصلني الطلبية؟

حسب شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التسليم، نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن في المدن الرئيسية، وعادةً ما تستغرق عملية تأكيد الطلب من يوم إلى ثلاثة أيام.

هل هناك توصيل خارج البلاد؟

حالياً، شركات الشحن التي نتعامل معها تقوم بالتوصيل داخل البلاد فقط وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.

يمكنك طلب توصيل خارج البلاد لفريق المتجر عبر الواتساب مع تقديم معلومات عن وزن المنتج وتسعير شركات الشحن الدولية غير المسجلة حالياً في المتجر.

ماذا لو كان لدي منتج به عيب تصنيع؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حال وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على إرجاعه، يتم حساب قيمة الشحن من قبل الشركة، ويتحمل العميل قيمة الشحن للإرجاع. أما قيمة المنتج فلا يتم حسابها للعميل حسب سياسة الإرجاع.

أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟

يقدم المتجر خدمة التوصيل للطلبات ذات الكميات الكبيرة ويوجد خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن الكميات.